Disponibilitatea produselor și livrarea

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

 

”În stoc” - Livrare în 24/48 de ore

     Produsele marcate cu ”În stoc - Livrare în 24/48 de ore” sunt disponibile în depozitul CONQUER SHOP S.R.L. din București și vor fi livrate în aproximativ 24-48 de ore (exclusiv în zile lucrătoare).

”În stoc la furnizor” - Livrare în 5-9 zile lucrătoare

     Produsele marcate cu ”În stoc la furnizor - Livrare în 5-9 zile lucrătoare” sunt procurate la cerere de la furnizori autorizați atât din România, cât și din Uniunea Europeană și nu sunt stocate în depozitul din București. Acestea vor fi expediate în termen de 5-9 zile lucrătoare. În cazuri rare, termenul de livrare poate fi depășit din cauza disponibilității limitate a unor produse. CONQUER SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi finalizate în termen de 30 de zile lucrătoare.

Produsele marcate cu ”În stoc la furnizor - Livrare în 5-9 zile lucrătoare”

     Produsele marcate cu ”În stoc la furnizor - Livrare în 5-9 zile lucrătoare” sunt PRECOMENZI, astfel că ne rezervăm dreptul de a accepta exclusiv plata cu cardul. Această metodă ne permite să procesăm comenzile mult mai rapid și sigur.

LIVRAREA

     Detaliile privind procesarea comenzii dumneavoastră sunt transmise automat pe adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii sau în contul de client creat.

Termenul de livrare

     Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 1-9 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor (disponibile ”În stoc - Livrare în 24/48 de ore” sau disponibile  ”În stoc la furnizor - Livrare în 5-9 zile lucrătoare”)  și de procesul logistic.

Procesul de livrare

     Coletele sunt livrate de curieri la adresa specificată în comandă. Vă rugăm să vă asigurați că la adresa indicată sunteți prezent/ă pentru a prelua coletul. 

     La recepționarea coletului, verificați condiția exterioară a ambalajului. Dacă observați deteriorări care considerați că ar putea afecta produsul, vă recomandăm să refuzați coletul și să ne contactați imediat. Dacă ambalajul nu prezintă semne evidente de deteriorare, puteți prelua coletul și semna confirmarea de primire furnizată de curier.

Obligațiile curierului

     Curierul are responsabilitatea de a preda personal coletul. În cazul în care nu sunteți disponibil la adresa specificată, curierul vă va contacta la numărul de telefon indicat în comandă pentru a stabili un nou termen de livrare. Dacă livrarea nu poate fi realizată nici la a doua încercare, coletul va fi returnat către CONQUER SHOP S.R.L.

LIVRARE PRIN EASYBOX BY SAMEDAY

     Serviciul Easybox by Sameday vă permite să ridicați comanda plasată pe   www.conquershop.ro din orice pachetomat Easybox disponibil. 

     Plata pentru produsele livrate prin Easybox by Sameday se efectuează exclusiv online, în momentul plasării comenzii. După procesarea comenzii, veți primi un cod de ridicare prin SMS și e-mail, pe care îl veți utiliza pentru a accesa comanda din pachetomatul selectat.

LIVRARE PRIN FAN COURIER și/sau DPD

     Comenzile plasate pe www.conquershop.ro, pot fi livrate și prin intermediul serviciilor de curierat FAN Courier și/sau DPD, în funcție de disponibilitate și de opțiunea selectată la plasarea comenzii. Aceste servicii de curierat permit plata ramburs la primirea comenzii, cu un cost suplimentar de 5 lei. 

     Coletele sunt livrate la adresa specificată în comandă în termen de 1-3 zile lucrătoare pentru toate livrările interne, cu excepția situațiilor excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate precum Black Friday sau sărbători legale). Veți primi notificări prin e-mail și/sau SMS cu detalii despre statusul livrării, inclusiv numărul de AWB pentru urmărirea coletului.

Alte note importante privind livrarea (indiferent de metoda aleasă)

     Asigurați-vă că adresa și numărul de telefon furnizate sunt corecte pentru a evita întârzierile sau returnarea coletului.

     CONQUER SHOP S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice, erorile de adresă furnizate de client sau erorile firmei de curierat selectate.

COSTURI DE RETUR

     CONQUER SHOP S.R.L. NU acoperă costurile de transport pentru retur. Clienții sunt responsabili pentru plata transportului, iar alegerea companiei de curierat este la discreția clientului. Coletele cu retur care implică costuri de transport pentru destinatar (ex. Ramburs, plata transportului) vor fi refuzate. 

     Nu ridicăm colete de la sediile curierilor sau oficiile poștale. Retururile trebuie livrate direct la adresa specificată în formularul de retur, în intervalul orar 10:00-17:00, de luni până vineri. 

     Recomandăm să păstrați dovada expedierii returului, emisă de curier, care trebuie să includă: codul de urmărire (AWB), numele și adresa expeditorului. Aceasta vă poate ajuta în cazul în care apar probleme cu transportul.

     După ce coletul returnat ajunge la depozitul CONQUER SHOP S.R.L., acesta este inspectat în maximum 48 de ore pentru a verifica conformitatea cu condițiile de retur. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la statusul returului.