Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: iunie 2025.

     CONQUER SHOP S.R.L. (denumită în continuare „noi”, „al nostru”, „noastră” sau „Conquer Shop” în această politică) este operatorul tuturor datelor cu caracter personal colectate și utilizate în legătură cu utilizatorii site-ului www.conquershop.ro, în conformitate cu legislația română aplicabilă privind protecția datelor.

      CONQUER SHOP S.R.L. este o societate înregistrată și organizată potrivit legilor din România, având sediul social în Jud. ILFOV, Oraș Popești Leordeni, Strada Apusului, Nr. 5, înscrisă la Registrul Comerțului sub nr. J2025045231008, având Cod Unic de Înregistrare 52024878, e-mail: contact@conquershop.ro, telefon:  +40 787 672 689 / +40 734 320 932. 

   CONQUER SHOP S.R.L., operatorul site-ului  www.conquershop.ro, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă. Această Politică de Confidențialitate descrie tipurile de date pe care le colectăm, scopurile pentru care le utilizăm, modul în care le protejăm și drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date.

Informații generale

     Această Politică de Confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați site-ul www.conquershop.ro, interacționați cu noi, primiți comunicări de marketing sau achiziționați produse prin intermediul platformei noastre.

     Începând cu data de 25 mai 2018, este aplicabil Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului Uniunii Europene privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („Regulamentul” sau „GDPR”), care stabilește un cadru legal unitar la nivelul Uniunii Europene.

     CONQUER SHOP S.R.L., în calitate de operator de date, se aliniază integral prevederilor GDPR și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent. Această politică descrie:

• ce tipuri de date colectăm,
  
  

• în ce scopuri le folosim,
  
  

• care sunt temeiurile legale pentru prelucrare,
  
  

• ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

     Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le încredințați și să respectăm toate obligațiile legale aplicabile.

      Politicile unui site sau ale unei organizații pot suferi modificări frecvente pentru a reflecta noi reglementări legale, schimbări ale modului în care sunt gestionate datele sau alte ajustări necesare pentru a îmbunătăți serviciile oferite utilizatorilor.

     Prin urmare, această politică este actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați regulat această pagină pentru a fi informat cu privire la orice modificări.

Datele personale colectate

     Informațiile dumneavoastră personale sunt colectate prin intermediul site-ului nostru web, e-mail, centrul telefonic și prin poștă/curier. În funcție de circumstanțele specifice și de reglementările legale aplicabile, putem colecta unele sau toate categoriile de date menționate mai jos pentru a ne sprijini în acest proces:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresa de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.

• Date de facturare: Nume, adresă de facturare, cod numeric personal (dacă este cazul), detalii bancare (ex. IBAN pentru rambursări).

• Date de cont: Nume de utilizator, parolă (criptată), istoricul comenzilor, preferințe de marketing.

• Date de plată: Informații despre tranzacții (ex. ultimele patru cifre ale cardului, data tranzacției), fără a stoca date complete ale cardului.

• Date tehnice: Adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul utilizat, locația aproximativă (bazată pe IP), date despre interacțiunea cu site-ul (ex. pagini vizitate, produse adăugate în coș).

• Date de marketing: Preferințe privind primirea de newslettere, participarea la promoții sau sondaje.

Datele de marketing vor fi utilizate pentru a vă trimite oferte personalizate și informații despre promoțiile noastre. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul pentru a primi comunicări de marketing prin link-ul de dezabonare.

• Alte tipuri de date: Corespondență purtată între Conquer Shop și dumneavoastră (ex: prin e-mail, telefonic, prin chat).

Aceste date sunt colectate atunci când:

• Plasați o comandă sau inițiați un retur.

• Completați formulare pe site (ex. formular de contact, formular de retur).

• Vă creați un cont pe www.conquershop.ro.

• Navigați pe site-ul nostru (prin cookies și tehnologii similare).

• Corespondenți cu Conquer Shop.

Stocarea datelor personale colectate

Stocăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, astfel:

Date legate de comenzi: Păstrate timp de 5 ani de la emiterea facturii, conform obligațiilor legislației fiscale în vigoare.

Date de cont: Păstrate cât timp contul este activ. Dacă solicitați ștergerea contului, datele vor fi anonimizate sau șterse în maximum 30 de zile, cu excepția datelor necesare pentru obligații legale.

Date tehnice (cookies): În funcție de tipul cookie-ului, de la sesiune până la maximum 2 ani (detalii în Politica de Cookies).

Date tehnice (ex: IP, log-uri de server, device/browser): păstrate pentru maximum 6 luni, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru investigarea unor incidente de securitate.

Date de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau, în lipsa unei astfel de retrageri, pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune relevantă (ex: deschiderea unui e-mail, clic pe un link dintr-un newsletter).

Date din corespondență (e-mailuri, chat, telefon, reclamații, solicitări de suport): păstrate pentru o perioadă de maximum 2 ani de la închiderea cazului/comunicării, pentru îmbunătățirea serviciilor și protecția intereselor legitime ale părților.

Destinatarii datelor personale

     Pentru a vă oferi serviciile noastre, este posibil să partajăm datele dumneavoastră cu procesatori terți, cum ar fi furnizorii de servicii de plată sau firmele de livrare, dar vă asigurăm că toți partenerii noștri sunt obligați să respecte și să protejeze confidențialitatea datelor, implementând măsuri de securitate adecvate.

FURNIZORII DE SERVICII 

• Companii de curierat (ex. FAN Courier, DPD, Sameday alți parteneri care asigură livrarea comenzilor).

• Procesatori de plăți (ex. Stripe, PayU sau alți furnizori de soluții de plată online).

• Furnizori de servicii IT (ex. Companii care asigură găzduirea platformei, mentenanța site-ului, furnizarea de servicii cloud sau suport tehnic).

AUTORITĂȚI PUBLICE

     Datele pot fi comunicate autorităților competente (ex: ANAF, autorități judiciare, autorități de reglementare), exclusiv în baza unei obligații legale sau ca urmare a unei cereri oficiale.

PARTENERI DE MARKETING (cu consimțământ)

     În măsura în care v-ați exprimat consimțământul, putem partaja datele dumneavoastră cu parteneri de încredere pentru desfășurarea de campanii promoționale sau activități de marketing personalizat. Consimțământul poate fi retras oricând.

Transferuri internaționale de date

      Anumiți furnizori de servicii cu care colaborăm (de exemplu, Stripe sau platforme de analiză web) pot avea sediul sau servere în afara Spațiului Economic European (SEE), în special în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv prin utilizarea unor mecanisme adecvate de protecție, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană sau în baza deciziilor de adecvare emise de aceasta.

Datele dumneavoastră nu sunt vândute

     Vă asigurăm că nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale către terți. Orice partajare de date are loc exclusiv în scopurile descrise în această politică și cu parteneri care respectă obligațiile legale privind protecția datelor.

Securitatea datelor

     Tratăm cu seriozitate protecția datelor cu caracter personal și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea acestora. Printre măsurile de securitate aplicate se numără:

• Criptarea datelor sensibile, cum ar fi parolele și informațiile despre tranzacții, folosind protocoale și standarde recunoscute la nivel internațional.

• Accesul controlat la datele personale, acordat doar personalului autorizat și destinatarilor precizați la punctul DESTINATARII DATELOR, strict în scopul îndeplinirii atribuțiilor profesionale. 

• Monitorizarea și actualizarea regulată a sistemelor IT pentru detectarea și prevenirea vulnerabilităților, virușilor și tentativelor de acces neautorizat.

     Deși depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile, trebuie reținut că nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica autoritatea de supraveghere și, dacă este cazul, persoanele vizate, în termenii și condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Drepturile dumneavoastră

     În legătură cu destinatarii și transferurile datelor dumneavoastră, aveți următoarele drepturi, în conformitate cu GDPR:

• Dreptul de a fi informat cu privire la destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor dumneavoastră.

• Dreptul de acces – aveți dreptul să obțineți o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, să aveți acces la respectivele date și la informații suplimentare relevante.

• Dreptul la opoziție, în special față de prelucrarea în scopuri de marketing direct sau în alte scopuri legitime, în condițiile prevăzute de lege.

• Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul la rectificare.

• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteți solicita ștergerea datelor personale care vă privesc atunci când: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare, datele au fost prelucrate ilegal, aveți un drept legal de a cere ștergerea acestora.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@conquershop.ro.

     Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau considerați că drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor v-au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

     De asemenea, vă încurajăm să ne contactați în prealabil la adresa: contact@conquershop.ro, astfel încât să putem încerca să soluționăm pe cale amiabilă orice nelămurire sau nemulțumire.

Politica de Cookies

     Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, pentru a analiza comportamentul de navigare al utilizatorilor și pentru a personaliza conținutul și reclamele afișate.

     Cookie-urile sunt fișiere de dimensiuni reduse care sunt salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când accesați site-ul. Acestea pot fi esențiale (strict necesare funcționării) sau opționale (pentru analiză, publicitate, preferințe etc.).

     Pentru mai multe informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopul fiecăruia, durata de stocare și modul în care puteți să le gestionați sau să le dezactivați, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată:
Politica de Cookies

     Prin continuarea navigării pe site, vă exprimați acordul pentru utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu preferințele setate în browser-ul dumneavoastră sau în managerul de consimțământ.