Politica de Garanție

GARANȚIA PRODUSELOR

Termenul de garanție comercială este de 14 zile calendaristice de la data cumpărării produsului.

Garanția este oferită conform legislației române în vigoare (Legea 449/2003, OG 21/1992, OG 9/2016, OUG 140/2021), fiind valabilă doar în cazul utilizării corespunzătoare a produsului, conform instrucțiunilor de folosire.

Termenul de soluționare al unei cereri de garanție este de maximum 14 zile calendaristice, conform OUG 140/2021.

CONDIȚII DE GARANȚIE

NU se acceptă spălarea produselor în mașina de spălat sau folosirea de înălbitori.

Dacă apar defecțiuni în condiții normale de utilizare și cu respectarea instrucțiunilor de folosire, în perioada de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau, dacă reparația nu este posibilă, va fi înlocuit cu un voucher contravaloric, valabil 365 de zile.

Nu răspundem pentru disconfortul cauzat de alegerea unei mărimi nepotrivite. Pentru a evita aceste situații, vă încurajăm să consultați tabelele noastre de mărimi, urmărind indicațiile de măsurare. Tabelele se regăsesc în partea se subsol a site-ului www.conquershop.ro sau le puteți găsi și mai jos:

Schimbarea modelului sau a mărimii este posibilă doar dacă produsul este nou, nepurtat, are etichetele și sigiliile intacte, astfel încât să poată fi revândut de către comerciant. Termenul pentru solicitarea schimbului este de 14 zile calendaristice.

EXCLUDERI DE LA GARANȚIE

Sunt excluse de la garanție produsele cu urme de uzură excesivă, tăieturi, rupturi intenționate, folosire neadecvată sau curățare cu substanțe chimice.

Sunt excluse de la garanție produsele deteriorate din nepotrivirea categoriei de utilizare, spre exemplu: încălțăminte de timp liber folosită la sport.

Sunt excluse de la garanție produsele deteriorate din nepotrivirea categoriei de sezon, spre exemplu: încălțăminte de vară folosită iarna.